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Q如何加入會員？
購票須使用添翼會員帳號登入，尚無會員帳號之觀眾，請先免費註冊成為添翼會員。
為確保購票順利，請務必於開賣前自行確認會員帳號有效，且能正常登入，否則無法於網站購票。

Q可以用手機購票嗎？
售票系統支援行動裝置，消費者可用手機購票。

Q如何付款？
本次購票分為以下三種付款方式：

【ATM虛擬帳號付款】、【信用卡付款】、【ibon付款】，詳細付款細節請參考售票頁面。

Q可以在超商購票嗎？
目前僅提供添翼會員網路購票，並可選擇透過超商付款、取票。 

Q可以在小巨蛋現場購票嗎？

目前僅提供網路購票，並無提供小巨蛋現場購票。

Q選到座位後，會因為別人比我先完成付款而搶不到座位嗎？
如同時與其他人選到同一個座位，系統將以優先確認座位者為先。
一個座位只會分配到一筆訂單內，確認座位後在期限內完成付款即可。

Q一筆訂單最多可買幾張票？
每筆訂單最多購買4張。

Q如果購買狀態顯示為已售完，我還可以在現場購買嗎？
場次票券有限，售完為止。現場無販售票券，請提早於網路購買。

Q電腦配位的方式是？
劃位區域電腦會依現在空位找出符合條件的連續座位，不劃位區域電腦會配出符合條件的張數。使用電腦配位可以加快購票的速度。

不劃位搖滾區依序號排隊入場時，其序號僅供入場整隊用，若有消費者未結帳或退票，空出之序號有可能會被比較晚買的消費者購買，且可能同筆訂單會有序號不連號情形發生。

電腦會從最前方的排數開始計算符合條件的連續座位，而非隨機選位。

Q選到座位還沒付款，但突然不想買了，該怎麼辦？
請點選「取消訂單」，系統會清除沒結帳的訂單。訂單一旦取消即無法復原。

Q已經點選「確認座位」，但尚未點選「前往付款」，卻不小心按到別的畫面或跳出，該怎麼辦？
如果已經進入「購票確認」頁面，在未超過10分鐘的情況下（上方會有倒數計時），請至「訂單查詢」，找出該筆訂單，並點選「前往結帳」。

Q線上刷卡可以使用的卡別有哪些？
刷卡僅限VISA、MasterCard、JCB，無法使用的卡別為AE、大來、銀聯卡。

Q可以用Debit Card（金融信用卡）在網站刷卡嗎？
網站刷卡可使用Debit Card（金融信用卡），可使用卡別為VISA、MasterCard、JCB。

Q網站會記錄我的信用卡資料嗎？
不會。選擇刷卡者，頁面將引導至國泰世華之刷卡頁面，網站不會記錄您的信用卡資料。

Q刷卡頁面是否有限制多久要完成？
刷卡頁面出現後，請在15分鐘內填寫完成送出。

Q ATM虛擬帳號轉帳的帳戶姓名需要和會員姓名一樣嗎？
不用。可用不同姓名的帳戶轉帳。

Q為什麼我的金融卡無法進行ATM虛擬帳號轉帳？
請確認您的金融卡為台灣ATM金融提款卡（於台灣金融機構開戶所核發之提款卡），並確認已申請開放「非約定帳戶轉帳」功能。

Q虛擬帳號轉帳有規定用特定銀行嗎？
只要有台灣ATM金融提款卡（於台灣金融機構開戶所核發之提款卡，包括郵局、農漁會信用合作社），並且已開通「非約定帳戶轉帳」功能皆可使用。
請注意所使用之金融提款卡，轉帳交易未超過原發卡銀行所提供每日或每月之轉帳、繳費上限。
「銀行公會全國繳費網所顯示之各金融機構繳費限額」（僅供參考），實際金額請自行與往來金融機構確認。
各家金融卡是否其本身之特殊限制，請於購票前自行向原發卡銀行確認。

Q要怎麼申請「非約定帳戶轉帳」功能？
請自行事先向往來的金融機構申請使用本功能。

Q ATM虛擬帳號付款時要選擇轉帳還是繳費？
訂單金額3萬元以下，選擇兩者皆可完成付款。

Q我可以到銀行櫃檯進行虛擬帳號的轉帳付款嗎？
由於虛擬帳號一律為16碼，無法使用「無摺存款」或是「臨櫃匯款」方式付款。

Q沒有台灣ATM金融提款卡怎麼辦？
請於購票前自行向往來銀行辦理。若年齡受金融機構之限制，請尋求家中長輩之協助。

Q我在海外購票可以選擇ATM虛擬帳號轉帳的付款方式嗎？
很抱歉。由於虛擬帳號僅提供「台灣ATM金融提款卡」作轉帳或繳費之用，因此不支援海外匯款。
若你剛好持有「台灣ATM金融提款卡」及「晶片讀卡機」，則你可從海外網路連線回台灣金融機構所提供之WEB ATM進行虛擬帳號付款。

Q ATM虛擬帳號轉帳流程示意（以國泰世華銀行ATM為例）
轉帳操作流程：實體ATM    網路ATM
繳費操作流程：實體ATM    網路ATM

Q網路銀行是否可以進行虛擬帳號轉帳？
各家銀行設定不盡相同，請於購票前自行與往來金融機構洽詢確認相關設定。

Q單筆訂單可以分開付款嗎？超過2筆以上的訂單可以一起付款嗎？
虛擬帳號係依每筆訂單產生的各別帳號，僅可使用一次。
「單筆」須依訂單總金額一次付款，不可分次付款。
超過2筆以上之訂單，「不可自行合併」付款，請務必依系統提供訂單之個別虛擬帳號「單筆分開」付款。

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Q訂票後如何取票？
取票方式為【Ibon取票】，取票時每筆將酌收30元手續費，於7-11超商門市付款時以現金方式支付。詳細取票細節請參考售票頁面。

訂單狀態轉為等待取票時，訂單上會有一組「取票序號」+「取票號碼」。
(1)請於ibon機台點選：票券中心→售票系統→取票→拓元售票系統。

(2)請依照系統畫面指示，分別輸入【取票序號、取票號碼】，並列印取票繳費單。（取票序號及取票號碼，可於【訂單查詢】中查看）

(3)請持取票繳費單至該門市櫃台付款及取票。

Q可以請朋友協助取票嗎？
可以。只要有該筆訂單的「取票序號+取票號碼」，即可以進行取票。
提醒您，票券為唯一入場憑證，請妥善保存。如發生遺失、損毀或無法辨識等情形請自行負責，恕無法重新開票。還請妥善保管個人的「取票序號」、「取票號碼」。

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Q可以退票嗎？

購票後(不含購票當日)三日內得退票，第四日起即不接受退票申請，演出前二日內恕不接受退票。購票後(不含購票當日)之第三日若遇假日，則順延至下一個工作日截止收件，換票視同退票處理。

例：

2018/10/1購票，退票截止日期為2018/10/4(含)，2018/10/5(含)起，即不再收件。

2018/10/8購票，退票截止日期為2018/10/11(含)，2018/10/12(含)起，即不再收件。

個人因素退票者，每張票券須酌收票面金額5%手續費。相關服務費用與寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。

Q可以換票嗎？
「換票」視同「退票」，請將原先購買的票券依退票方式辦理退票後，再另行購買。

Q要在如何辦理退票？

票券正本、退票申請表、非刷卡訂單需附上存摺封面影本(包含銀行名、分行名、戶名、帳號，帳戶以台灣本地銀行為限)，以掛號郵寄或快遞方式寄回「10551台北市松山區南京東路三段270號10樓 拓元售票系統 客服組 收」。 請勿親送，收件地址現場無法受理(為避免爭議，必須透過掛號或快遞等第三方郵寄系統配送並簽收）。收件時間為週一至週五10:00-18:00，適逢國定假日暫停服務。詳細退票細節請參考售票頁面。

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Q票券遺失可以補發嗎？
票券視同有價證券，且為唯一入場憑證，如有遺失、破損、燒毀或無法辨識等情形，請自行負責，恕無法重新開票，請務必妥善保管票券。

Q購票可以開立發票嗎？
票券已內含代徵娛樂稅，免開立發票。

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